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OpenTable は、素晴らしい能力を持ち、意欲的で、想像力豊かな人材を求めています。
応募者の皆様： ファイル名、表題に必ず希望職種を明記し、履歴書および職務経歴書を MS Word ファイルまたは Adobe PDF ファイルで送信してください。書類選考に通過した候補者へのみ折り返しご連絡いたします。お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
人材紹介会社の関係者様： 契約が締結されていない人材紹介会社からの人材紹介は受け付けておりません。許可無く送信された履歴書・職務経歴書についての費用および責任は一切負いません。
フィールド オペレーション スペシャリスト [システム導入担当者／プロジェクトマネージャー] (東京都渋谷区)
業務内容OpenTable.jpに加盟したレストランに、OpenTableが独自開発した予約管理／顧客情報管理／配席管理／ターゲットマーケティングの統合システムを導入していただきます。
事前に店舗へ出向いてレストラン支配人やIT担当者と打ち合わせを行い、店舗の業務の流れや課題について聞き取りを行い、業務改善／改革に必要なシステムの使いこなしや業務フローの変更を提案して店舗支配人やオーナーに納得してもらい業務改善／改革を実施する承諾を得てもらいます。
設置場所、LAN配線等の調査と確認を行っていただき、必要な回線工事、LAN工事、設置台施工などを店舗支配人やオーナーに行っていただく交渉をして、導入のための環境整備を進めてもらうためのコーディネーションをしていただきます。
システム導入日にはルーター設定、インターネット接続疎通、端末の設置、簡単なLAN配線、およびシステムの操作トレーニングを行っていただきます。
【重要な役割】
技術面は２割。お客様調整面が８割。
お客様側の各責任者（店舗支配人、予約担当者）の方々への困難な課題（過去の業務フローを変更する等）を乗り越えてもらうために、ロジカルで正しい説明を行い、誠心誠意説得し、お客様に納得してもらった上で、様々なアクションアイテムを速やかに実行してもらうための、対等な人間関係と信頼を初回１時間の打ち合わせで構築できることが求められます。
【求める人物像】
◆自ら積極的に問題を発見し、課題を分析し、解決手段の立案し、問題を解決していく「自ら提案、実行」していくことができる方。
◆技術だけにとらわれず、ビジネスマインドを持ちながら、お客様のビジネスを向上させることを目標に、導入支援およびアドバイスを行いたいと思っている方。
◆ITに不慣れなお客様に対して極めてわかりやすく丁寧に説明し、お客様がIT技術や業務改善作業を拒否しても、断念せずに納得してもらうまで粘り強く説明および説得できる方。
【組織】
マネージャーへレポーティングする、スペシャリストレベルのポジションです。
主な業務内容- システム導入に際してのすべてのプロジェクトマネージメント、交渉
- システム導入にあたっての技術支援、技術コンサルティング、および実作業
- システム導入に際して店舗にて行ってもらう予約業務のプロセス変更を説明および説得
- レストラン店舗に出向いてADSL/光回線のルータ調整、簡単なLAN配線作業、および端末の設置
- 導入作業当日に2-10名のレストラン従業員の方へのソフトウェア操作トレーニングを提供
- 電話によるお客様からの技術問合せへの応対（自宅から週末・祝祭日を含む）
- 端末故障や交換時の保守作業
あると望ましい経験 / スキル- ITに不慣れなお客様へ親切丁寧に対応した経験・スキル
- 一人でプロジェクトを進行する能力・スキル
- 多数の意見をまとめあげる能力・スキル
- 時間管理能力・スキル
- ビジネスや技術関連の問題を見抜き、分析して解決策を提案する経験・スキル
- 中級ビジネス英語コミュニケーション（ヒアリング、スピーキング）および英文ビジネス電子メールのやりとりが不自由なく行えれば尚良い
- 外資系IT会社での実務経験または外国人とのビジネス業務の経験があれば尚良い
- レストラン、ホテル業界でのアルバイト、実務経験があれば尚良い
- 自ら積極的に問題を発見し、課題を分析し、解決手段の立案し、問題を解決していく「自ら提案、実行」していくことができる方
- 技術だけにとらわれず、ビジネスマインドを持ちながら、お客様のビジネスを向上させることを目標に、導入支援およびコンサルティングを行いたいと思っている方。
必要な経験 / スキル◆外部のお客様（大手企業、中小企業、小売店などの経営者、役員、担当責任者）との直接交渉や困難な説得を通したトップおよび現場レベルの厳しい商談を実際に一人（複数でも良いが、ご自身がメインとなり）で成功してきた経験3－4年。
◆外部のお客様企業および業者の責任者やスタッフなどとのプロジェクトを実際に一人（複数でも良いが、ご自身がメインとなり）で進行してきた経験2-3年。（ただし、ご自身が派遣された企業はお客様企業とみなしません。）
◆約10名のグループに操作説明や研修を行った経験1-2年。
◆PC、ソフト、LAN、ADSLルータのインストール・設定・問題解析・サポート経験3－4年。
◆MS Windows XP、Windowsネットワーク、TCP/IP、ADSL・光回線、一般ユーザー向けルーター機器設定などの幅広い知識。
◆英語のドキュメント（電子メール、業務資料、技術マニュアル）を読むことが苦にならないこと。
◆多数の意見をまとめあげる能力・スキル
◆時間管理能力・スキル
履歴書・職務経歴書の送信先:
japan@opentable.com
(写真付きの履歴書と職務経歴書を採用担当者 宛) |
クライアント リレーション アソシエイト (東京都渋谷区)
業務内容OpenTable.jpに加盟し、OpenTableのSaaS型オンライン予約ITソリューションを使用しているレストランと良好な関係を構築し、全体的およびセグメントのビジネスや課題の傾向を把握し、オンライン予約を増やして売上増加を達成するための提案を行う、アカウントマネージメント担当者兼ビジネスアドバイザーとして従事していただきます。
定期的にレストランへ電話にて連絡し、オーナー、支配人、または予約担当者と予約業務・状況、ホームページの改善・リニューアル、ビジネスの課題・傾向について聞き取りやアドバイスを行い、レストラン側に実質的なアクションを取ってもらうために交渉していただきます。また、蓄積されたアドバイスを様々なコンテンツとしてまとめあげ、メールやニュースレター、さらには対面またはオンライン上のセミナーやトレーニングを開催していただきます。
担当する数百件以上の加盟レストランにおけるオンライン予約の実績を大幅に伸ばし、OpenTableが提供するソリューションをメリットに感じて満足してもらい、長期的に契約を継続してもらうことがミッションです。
【仕事の厳しさ】
お客様先には訪問せずに、主に電話やメールにてレストランのオーナー、支配人や予約担当者の方とコミュニケーションおよび接点を持ってもらい、一定のレベルの信頼関係を期間で構築し、ビジネス状況や課題についてフィードバックをもらったり、先方に計画通りアクションを実行させる必要があります。また、自分が得た様々な情報やノウハウを、担当する数百以上のレストランへ効率的に情報共有するための手段を確立し、実施していく必要があります。
【組織】
マネージャーへレポーティングする、スタッフレベルのポジションです。
主な業務内容- お客様先には訪問せずに、定期的に電話やメールにてレストラン関係者と打ち合わせを行い、OpenTable SaaS型オンライン予約ソリューションを効果的に使いこなしてもらうための教育やアドバイスを提供
- オンライン予約数を増やすためにどのように予約管理設定を調整したり、店舗ホームページに予約機能を掲載したり、店舗ホームページをリニューアルしたり、およびそのほかの販売促進活動を行うかを提案し、実施してもらう
- 継続的に契約を更新してもらうための顧客満足度の管理と保持
- オンライン予約を増やすためのセミナーやトレーニング講座（対面式またはオンライン上）を企画し、自ら講演・教育を行う
- 様々なマーケティングプログラムの企画立案および実施
あると望ましい経験 / スキル- お客様へ親切丁寧に対応した経験・スキル
- 大小グループに対して研修や説明会などを行った経験。
- 米国本社スタッフとの英語でのやりとり（英語の電子メール、電話会議の参加、各種資料・マニュアルを読解）が日々行えて苦にならないこと。
- メールマーケティングなどの幅広いセールス・マーケティング関連知識
- お客様企業との折衝において、その商談やプロジェクトの決断における最終決断者、執行者、協力者、影響者、購買者、情報収集者などが誰かを速やかに見抜き、各自に対する適切な説明および説得が瞬時に行える能力。
- 多数の意見をまとめあげて、目標設定を行い、全員をそれに向かわせる能力。
- 中級ビジネス英語コミュニケーション（ヒアリング、スピーキング）および英文ビジネス電子メールのやりとりが不自由なく行えれば尚良い
- 外資系IT会社での実務経験または外国人とのビジネス業務の経験があれば尚良い
- レストラン、ホテル業界でのアルバイト、実務経験があれば尚良い
必要な経験 / スキル【必要な経験 / スキル】
◆多数（数十～数百）のお客様（企業、小売店）のアカウントやプロジェクトを同時に一人で管理して遂行した経験2－3年。
◆外部のお客様（大・中小企業、小売店の経営者、役員、責任者）との直接交渉や困難な説得を通したトップおよび現場レベルの厳しい商談を実際に一人（またはご自身が主となり）で成功してきた経験2－3年。（ご自身が派遣された企業はお客様企業とみなしません。）
◆ビジネス課題を見抜き、分析して解決策をその場で提案した経験。
◆お客様に計画通りアクションを実行させ、その結果を評価し、改善を実行させた経験。
◆ホームページ制作経験、HTML編集スキル、FTP操作知識、メール設定などの幅広いインターネット関連知識
◆Windows PCやMicrosoft Word/Excel/PowerPointのビジネスユーザーとしての経験3－4年。Excelで数値分析や情報管理をしたり、PowerPointで企画書や提案書を作成できるレベル。
【求める人物像】
◆自ら積極的に問題を発見し、課題を分析し、解決手段の立案し、問題を解決していく「自ら提案、実行」していくことができる方。
履歴書・職務経歴書の送信先:
japan@opentable.com
(写真付きの履歴書と職務経歴書を採用担当者 宛) |
売掛経理・請求/回収業務・業務管理・データ分析 スペシャリスト (東京都渋谷区)
業務内容日本法人の売掛経理・業務管理関連の担当責任者として活躍していただきます。米国本社の業務プロセス、SOX法ガイドライン、および各種システムを用いて、日本法人の日々の業務管理および売掛・請求業務を一人で遂行していただきます。
また、顧客数の増加に伴い、処理能力の向上および作業効率化を行うための方法を立案・実行していただき、業務量の増加という課題を解決していただきます。
主な業務内容- 契約書の確認・保管、社内承認フローの管理、米国本社法務部への契約内容変更の調整
- 受注内容を各種システムへのデータ入力と登録
- 技術担当者への作業依頼および作業完了確認（作業依頼書の発行および検収印の最終確認）
- 経理システム上でのデータ入力、売掛処理、請求書発行（現在の数百件分から数年で数千件分になるまで対応していただきます）
- 預金口座振替システムへのデータ入力、入金確認
- 延滞、滞納している顧客への電話・メールによる支払い請求および回収業務（督促状発行または店舗訪問による回収もある）
- 請求に関するすべての顧客応対、クレーム対処
- 在庫・資産管理（ハードウェア機器、ソフトウェアライセンス）、購買ベンダー管理
- 予実管理、各種分析および報告（米国本社への英文でのレポーティング含む）
- SOX法に準拠するために、米国本社リスク管理部が定める工程やプロセスを確実に行い、その結果などを報告
- 新しい業務管理システムを導入するための業務管理・経理関連機能の仕様確認およびユーザー作業のテスト
- 業務管理・請求・回収業務における様々な課題や問題を日々改善・解決し、業務全般をお任せします
- 使用会計システム： Microsoft GP英語版
- ※一人で職務をこなすスペシャリスト職です。同じ職務のチームメイトや部下はいません。また、採用も予定されていません。
- ※売掛処理・請求業務および米国本社への集計報告業務などの期限が月初に集中いたします。一人でこの職務をこなす担当責任者として、期限までに完了していただくことが求められます。
あると望ましい経験 / スキル- 税理士、US CPA、公認会計士などの資格取得課程の教育、またはそれらの資格自体
- BATIC Accountant Level以上
- TOEIC 790点以上、TOEFL PBT 570・CBT 230・iBT 88点以上、または同等の英語力
- ベンチャー企業や事業所・オフィスなどの立ち上げに直接的にかかわり、様々な業務を行った経験
- 外資系企業にて経理・業務全般を行った方歓迎
必要な経験 / スキル◆実務経験が7年以上
◆経理実務経験が5年以上あり、最近、直近で経理業務の経験がある方。
◆日商簿記1級、または同等の経理スキルおよび経験。
◆米国本社経理部との英語によるコミュニケーション（主に英文メールや英文資料）、実務作業を行えるレベルの英語力が必須。
◆請求業務や集計業務に必須な「極めて正確な結果を速やかに出す」ことに全力を尽くし、ルーチンワークであっても継続的にその目標に意欲的な方。
◆自ら積極的に問題を発見し、課題を分析し、解決手段の立案し、問題を解決していく「自ら提案、実行」していくことができる方またはその経験を得たことがある方。
◆部分的な仕事だけではなく、幅広い知識と実務経験習得に意欲的な方。
◆請求業務や集計業務に必須な「極めて正確な結果を速やかに出す」ことに全力を尽くし、ルーチンワークであっても継続的にその目標に意欲的な方。
◆責任感が強く、高いバイタリティをもって仕事に臨んでいただける方
◆何事においても、上司からの指示待ちで動くのではなく、何をそれば良いのかを自ら考え、上司にその問題定義と解決プランを説明し納得させ、本社・関連部署・キーパーソンに直接相談および交渉しながら、物事を達成していくということを行っていけること。
履歴書・職務経歴書の送信先:
japan@opentable.com
(写真付きの履歴書と職務経歴書と英文レジェメを採用担当者へ送信ください 宛) |
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