ブッフェ＆ラウンジ アトリウム - ウェスティン ルスツリゾート

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1. OT

   OpenTable Diner

   北海道

   評価・口コミ (1)

   5.0

   評価・口コミ (1)

   2023年3月25日にご来店

   overall5food4service4ambience5

   誕生日ケーキを用意していただいていて、 喜んでもらえました。 しゃぶしゃぶのブースがすごく時間がかかり 並んでいた。
   

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2. n

   nanami

   北海道

   評価・口コミ (1)

   1.0

   評価・口コミ (1)

   2023年3月15日にご来店

   overall1food2service4ambience5

   見た目が美しく、ラウンジの雰囲気もとても良いです。ケーキの種類も豊富です。 しかし、行った時間が悪かったのか、料理はぬるくて硬く、ケーキは乾いてパサパサでした。 味付けもあまり美味しくなく、ラム・豚しゃぶと海鮮丼くらいしかまともに食べれるものがなかった。 コストとあまりに見合わない。品数も少なく、補充もない。 同じ値段のオクトーバーフェストがとても良かっただけに、大変残念でした。 行くのなら早い時間をお勧めします。 唯一、補充されたショートケーキが美味しかったので、乾いて硬くならなければもしかしたら美味しいのかもしれないので。
   

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3. HO

   HOKKAIDOLove

   北海道

   評価・口コミ (2)

   5.0

   評価・口コミ (2)

   2023年3月10日にご来店

   overall5food5service4ambience5

   お料理の種類も多く、お店の雰囲気もゆったりしていて大満足でした。素材が良いからだと思いますが、どのお料理も美味しくて、まだまだ食べたかったぐらいです。 アルコールの提供に少し時間が掛かったのと、デザートが品切れになるのが早かったのが少しだけ残念でしたが、トータル★５つです！
   

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4. 隆

   隆一三

   ハワイ

   評価・口コミ (1)

   4.0

   評価・口コミ (1)

   2023年2月23日にご来店

   overall4food4service5ambience3

   記念日登録したら、スパークリングワインをプレゼントしていただきました。お店側の配慮に感謝です！
   

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5. 8

   888888888

   北海道

   評価・口コミ (1)

   1.0

   評価・口コミ (1)

   2023年2月21日にご来店

   overall1food1service1ambience2

   サービスがひどい 店員の対応がありえないくらい悪い 日本人　外国人スタッフ両方酷い アメリカ人相手ならあんな味で良いのか？
   

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6. h

   hidesan

   北海道

   評価・口コミ (20)

   1.0

   評価・口コミ (20)

   2023年2月11日にご来店

   overall1food1service1ambience2

   価格は高くなり、サービスは低下し、品数は減り、素材は悪くなり、しかも、リスツリゾート等のレストランへは行けなくなり、毎年利用している客を馬鹿にしているのかな。これでは、ダメですよ。
   

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7. h

   hidesan

   北海道

   評価・口コミ (20)

   1.0

   評価・口コミ (20)

   2023年2月10日にご来店

   overall1food1service2ambience2

   ウェスティンになる前から来ているが、毎年料理の品数、品質が共に落ちている。特にコロナ禍の頃から特にひどく、価格か上がっているにも関わらず、ウェスティンになる前と雲泥の差である。 また、特に今回サービスの人数が少ないのか、飲み物の手配、お皿の下げなど、追いついてない。
   

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8. s

   shimmy

   北海道

   評価・口コミ (2)

   3.0

   評価・口コミ (2)

   2023年2月4日にご来店

   overall3food4service3ambience3

   カモリタワー時代からの利用者ですが、今回は久しぶりの利用でした。クチコミを見てハードルを下げていたので、料理内容は思ったより良かったです。ルスツ高原豚のしゃぶしゃぶとラクレットチーズ、茹で蟹、ケーキをメインにいただきました。ケーキは冷凍のようでしたが、美味しかったです。お店の方が入れてくれるコーヒー・ミルクメニューが無くなったのは残念でした。 ただ未だコロナ禍が収まらない中、ほとんどの外国人(＋少しの日本人)はマスク無しで、当たり前のように喋り散らしながらお料理を取り分けていました。ビュッフェによくある簡易手袋も置いてあるものの殆ど使われていないのはまあいいとして、飛沫対策が皆無な点、コロナ対策としては無法地帯です。また席は階段下で通路に近く、外に通じるドアが開くたび寒さが増しました。しばらくはダウンを着て凌ぎましたが、背中からの寒気にこのまま耐えていると風邪をひくと思い、ちょうど席も空いてきた頃だったので中の席に変えてもらいました。その結果子供連れ5家族15人くらいの大変騒がしい横長テーブルの前の席となり、別な意味で酷い状態に。でも辺りのスタッフは全員外国人で、これ以上何か言ってもこちらの思いを汲んでもらうのは難しそうと思い我慢して過ごしました。 そんなこんなで、翌日も予約していましたがキャンセルしました。お料理は私たちには悪くなかっただけに残念でした。 ちなみに外国人スタッフの方々も、空いたお皿をちょくちょく下げてくれるなど基本的な対応は良かったです。また中には、やや入り組んだことを尋ねても流暢な日本語でとても的確に答えてくれる方もいらっしゃいました。ただ利用者から見ると、どの方がどの程度の対応ができるのかが分からないのです。(現に、お皿は下げてくれますが話はあまり通じない方もおられます。それはそれで構わないのですが。)なので、声をかけられる範囲に1人は日本人スタッフも配してほしいとは思います。
   

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9. M

   Marbo

   ハワイ

   評価・口コミ (2)

   4.0

   評価・口コミ (2)

   2023年1月25日にご来店

   overall4food4service3ambience3

   19時30分に予約しました。デザートのケ－キが無くなっていましたが、言ったら補充してくれました。カニスキや松葉ガニがたっぷり食べられます。 ランチも美味しいです。
   

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10. OT

    OpenTable Diner

    東京

    評価・口コミ (1)

    1.0

    評価・口コミ (1)

    2023年1月21日にご来店

    overall1food2service1ambience2

    ウェスティンのサービスレベルには到底達していない。　各従業員のレベルも低く慣れていない感じを受けた。
    

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11. s

    slowth

    大阪

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2023年1月20日にご来店

    overall5food4service5ambience5

    前菜、主菜ともに豊富で静かにゆったりと食事を楽しめます。 ソフトドリンクも充実しています。 デザートの中でチョコ系は美味しいのですが、ショートケーキやロールケーキは生地にしっとり感が足りず、もうひと工夫ほしいところでした。
    

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12. OT

    OpenTable Diner

    北海道

    評価・口コミ (1)

    2.0

    評価・口コミ (1)

    2023年1月13日にご来店

    overall2food2service3ambience4

    質、味ともに残念な感じでした
    

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13. OT

    OpenTable Diner

    バンクーバー、ブリティッシュ・コロンビア州

    評価・口コミ (2)

    2.0

    評価・口コミ (2)

    2022年12月31日にご来店

    overall2food3service1ambience1

    サービスがあまりにもお粗末でした。
    

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14. q

    qqqq

    北海道

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年12月28日にご来店

    overall3food3service1ambience3

    ドリンクなどの注文に時間がかかりすぎます。 遅すぎて食べるの終わってしまいます。 おかわりも注文する気がしません。
    

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15. g

    gakkari

    北海道

    評価・口コミ (1)

    1.0

    評価・口コミ (1)

    2022年12月26日にご来店

    overall1food3service1ambience3

    数年ぶりに利用したが、明らかに人的サービスが低下していた。皿は引かない。ドリンクを注文してもこない。遅すぎて自分でカウンターに取りにいった。伝票も置かず会計時には、どこのテーブルですか？の始末 料理材料の質は、かろうじて確保されているものの、メニュー的には満足度低い。ウェスティンは名義貸ししてるなら、もう少しチェックすべき。ウェスティンになる前の、決め細かなサービスはどこに？悲しい
    

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16. K

    Kira

    Exclusive

    評価・口コミ (1)

    4.0

    評価・口コミ (1)

    2022年9月23日にご来店

    overall4food4service5ambience4

    いい席にご案内いただき、美味しくいただけました。ありがとうございました。 品数的がもっと色々あるといいなと思いました。 刺身、肉、デザートも食べられますが、もう一度食べたいと思うほどではありません。何か一品でもまた食べたいと思うのがあるといいなと思いました。
    

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17. OT

    OpenTable Diner

    北海道

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年9月12日にご来店

    overall3food3service2ambience4

    ディナーのキャッシャーの態度が悪い。 ドリンクの提供が遅い。 食事済の食器を下げるのが遅い。 料理は可も無く不可も無く。 経年劣化によるイス等の汚れも気になってきた。 毎年1〜2回宿泊しているが、ディナーはここ以外でも良いのではと思い、他近郊で探して利用する事も増えてきた。
    

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18. T

    Tonomato2494

    北海道

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年8月26日にご来店

    overall3food2service3ambience4

    結構ガヤガヤしている割にお店の雰囲気も悪くなく、家族連れには悪くないのですが、小さい子供が食べられるものが品数少なくて困りました。 また、大人が食べる物も当たり外れが大きくて、何食べよう？と食べる物を考えるようなかんじでした。 今回は、2歳の子供がいたので、あまり出歩きたくなく、こちらを選びましたが、コスパは悪いと思います。
    

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19. OT

    OpenTable Diner

    ハワイ

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年8月23日にご来店

    overall3food3service2ambience3

    朝食ででたものが同じようにでていました。あまり凝ったものはなく、ホテルの食事というこだわりはありませんでした。メロンフェアも切ったメロンがあるくらいで、、、これではコスパ悪すぎました。コーヒーマシーンも、ないのでカフェオレさえ飲めませんでした。 雰囲気はよいのかもしれませんが、テーブルに山盛りになった使用済み手袋は、汚い感じがしました。もう少しホテルのディナーならそれなりの対応をすべきです。
    

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20. i

    ino0017

    ハワイ

    評価・口コミ (2)

    3.0

    評価・口コミ (2)

    2022年8月16日にご来店

    overall3food3service3ambience3

    毎回楽しみに利用していたのですがすが、今回は施設の故障のため閉鎖されてしまい、残念ながら利用できませんでした。
    

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21. h

    hoso

    北海道

    評価・口コミ (1)

    4.0

    評価・口コミ (1)

    2022年8月5日にご来店

    overall4food4service4ambience5

    北海道一色と思いきや国際色豊かな食事が楽しめました。 朝は解放感が素晴らしく清々しい気分で一日をスタートすることができました。
    

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22. s

    sasasa

    北海道

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年7月26日にご来店

    overall5food4service4ambience5

    美味しく、スタッフの皆さんも対応は良かったです。 飲み物の提供が遅いのが気になりました。少し残念だっまのが白米です。北海道ならではの美味しい白米を提供して欲しかったです。つやがなく、固かったです。あとは概ね満足です。
    

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23. j

    john

    北海道

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年7月21日にご来店

    overall3food2service2ambience4

    連泊したけど夜は毎日同じでした。メインがない感じで（しゃぶしゃぶ？）残念。朝のライブキッチンは毎日目玉焼きでオムレツなどもう少し手の込んだものの方が良いと思った。リゾート内は他にあまりレストランがなくて選択肢がないので、もう少し充実していればいいなと思う。
    

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24. g

    gte046

    評価・口コミ (1)

    1.0

    評価・口コミ (1)

    2022年7月14日にご来店

    overall1food1service1ambience1

    コロナ禍なのに空いているのにわざわざ他の客を隣に案内した。食べ終わった皿を片付けてくれないのでテーブルがとっちらかったままで食事が終わる頃にやっと片付けた。伝票をテーブルに放るように置いた。ルスツ豚を目玉としていたが肉の味がせず、カニしゃぶは小指程度の大きさで味も大したことがなく他どれを食べても料理全般のクオリティが低すぎて惰性でやっているビュッフェでがっかりした。
    

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25. OT

    OpenTable Diner

    東京

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年6月3日にご来店

    overall5food5service5ambience5

    バイキングですが、ケーキの本格的な味は凄いです！ このケーキだけでも食べる価値はあり！
    

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26. a

    akane

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年5月4日にご来店

    overall5food5service5ambience5

    料理も店内もとてもおしゃれでした。店員さんには花火の時間を教えてもらって、とても親切でした。また行きたいです！
    

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27. KN

    KouN

    大阪

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年5月4日にご来店

    overall5food5service5ambience5

    美味しかったです。冷たい前菜と温かいメインのバランスが良かったです。席もビュッフェと思えないくらいゆったりとしています。
    

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28. a

    ajtxmd

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年4月30日にご来店

    overall3food4service2ambience2

    予約してあるにも関わらず10分以上並びました。案内するスタッフが1名だけでものすごく効率が悪いです。食事途中でも皿を下げようとする割にはコップは下げようとしない謎。ビュッフェ自体は良かったのですがスタッフの効率の悪さが残念です。
    

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29. OT

    OpenTable Diner

    北海道

    評価・口コミ (1)

    1.0

    評価・口コミ (1)

    2022年3月26日にご来店

    overall1food1service1ambience3

    雰囲気はよかったが、人が多すぎて料理が取りづらくコロナ感染が心配。料理に関しては、写真とは程遠いカニのしゃぶしゃぶにはガッカリ。北海道とは思えないような代物で、腹立たしかった。エゾ鹿にしても下処理をしているのかと思った。区別するつもりはないが、外国人スタッフの愛想がない上に無礼な日本人スタッフもおり失礼極まりない。古い話しですが、タワーの時は素晴らしかったのに本当に残念なホテルになったようです。
    

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30. s

    shin

    評価・口コミ (1)

    4.0

    評価・口コミ (1)

    2022年3月23日にご来店

    overall4food5service4ambience3

    料理は種類も質も大変満足でした。ビュッフェなので多少落ち着かないのはやむを得ないところ。 刺身の醤油が空になってからしばらく補充されなかっただけは残念。
    

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31. H

    Halmama

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年3月23日にご来店

    overall5food5service5ambience5

    お料理の種類が豊富で見た目、味、 サービスの全てが満足ゆくものでした。また是非家族で利用したいです。
    

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32. k

    kinako

    北海道

    評価・口コミ (3)

    2.0

    評価・口コミ (3)

    2022年3月22日にご来店

    overall2food2service1ambience4

    初めての利用。盛り付け容器や調度品などの雰囲気は良いが、料理自体の目新しさや驚くほどの美味しさなどはない。子供連れのファミリーには選べる楽しさがあるので良いと思う。 １７時３０分openのところ、受付に５分前に到着。柵がなかったので、もう入っていいのか尋ねたかったが、喋っているウエイターはこちらを見るだけで来てくれず。受付から少し中に足を踏み入れると、一人が来て「ドリンクですか食事ですか」と尋ねられたので「食事で予約は１７時３０分です」と答えると「食事は１７時３０分からです。まだ時間になってないので」とそっけなく言われた。「では待っています。」と答えて近くのソファーで待ったが、言い方！と少し不愉快になった。「食事は時間通りのご案内なのでもう少し待ってください」的なことがなぜ言えないのかなー。
    

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33. m

    miao

    ハワイ

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年3月4日にご来店

    overall5food5service5ambience5

    味付けがはっきりしていて、どれを食べても満足いくビュッフェです。 感染対策もされているので、安心して利用する事ができました。
    

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34. R

    Ryuji

    評価・口コミ (1)

    4.0

    評価・口コミ (1)

    2022年2月21日にご来店

    overall4food4service5ambience5

    北海道の季節の食材を使ったお料理が多かったです。鹿のお肉は、普段なかなか食べる機会がないので嬉しかったです。
    

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35. OT

    OpenTable Diner

    北海道

    評価・口コミ (1)

    3.0

    評価・口コミ (1)

    2022年2月15日にご来店

    overall3food3service4ambience3

    ケーキが甘すぎた気がします。 お刺身もあまり新鮮ではありません。 そのほかは美味しかったです。
    

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36. h

    hidesan

    北海道

    評価・口コミ (20)

    2.0

    評価・口コミ (20)

    2022年2月14日にご来店

    overall2food2service2ambience3

    コロナ禍もあり工夫されてはいるが、以前より食材のレベルが落ちた気がする。また、料理も高いグレードのものが少ない。従来とは価格が上がっていることを考えると食事券がないとコスパは低く、食べには来ない。デザートについては、種類も多く良いと思われるが、前菜等、メインは改善しないと、リゾート感が乏しいです。
    

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37. n

    nayu

    評価・口コミ (1)

    5.0

    評価・口コミ (1)

    2022年2月12日にご来店

    overall5food5service5ambience5

    どのお料理も美味しかった。 しゃぶしゃぶはちょっとだけ雑な印象がありました。 シーフードサラダとラタトゥイユがとても美味しく何度もおかわりしました！
    

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38. h

    hidesan

    北海道

    評価・口コミ (20)

    3.0

    評価・口コミ (20)

    2022年2月11日にご来店

    overall3food3service3ambience3

    以前より、メイン、サラダ、前菜等の材料の種類と質が落ちたと感じます。 コロナ禍なのかは、分かりませんが昔を知っている者は、 どうしたのと感じました。
    

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39. OT

    OpenTable Diner

    北海道

    評価・口コミ (1)

    4.0

    評価・口コミ (1)

    2022年2月2日にご来店

    overall4food4service4ambience4

    ずわい蟹の食べ放題がなくて残念でした。
    

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40. S

    Samurai

    東京

    評価・口コミ (1)

    4.0

    評価・口コミ (1)

    2022年1月5日にご来店

    overall4food4service4ambience4

    人気あるブュッフェレストランなので、予約時間が限定的でしたが、直前の僅かな時間変更に応じてくれました。テーブルでの注文、ドリンクコーナーでの注文、テーブルへ持って来てくれたり快く応対してくれました。イカの不漁を事前に知っていたので、並んでなかったのは残念ですが仕方ない。海鮮類の更なる充実を期待したい。しゃぶしゃぶコーナーの味の向上と品揃え、調理する方の好対応を、期待します。温冷ミールは満足です。デザートでクレープやアイスクリームが食べたかった。二日連続利用したので、内容が同じなので気分が盛り上がらなかった。 総合的には、美味しく頂きましたので満足しています。
    

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