ザ・ロビーラウンジ - シャングリ・ラ ホテル 東京

4.4
評価・口コミ(120
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5,001~10,000 円
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バーラウンジ
人気のタグ:
  • アフタヌーン・ティー
  • 静かに会話を楽しめる
  • 景色・眺めが良い
ホテル28階に位置する「ザ・ロビーラウンジ」では、本格的なアフタヌーンティーをはじめ、厳選された有機栽培のお茶やコーヒーなど、上質なお飲み物やスイーツを多数ご用意しております。 お食事は、シャングリ・ラならではのマレーシア料理を中心とした、アジアの香りが息づくメニューをお楽しみいただけます。 バータイムには、東京の夜景の煌めきを眺めながら、色鮮やかなカクテルやスパークリングワインをどうぞ。 エレガントな空間と、きめ細やかなサービス、そして東京の大パノラマを見晴らす贅沢な空間で、くつろぎのひとときをお過ごしください。

*ご予約はアフタヌーンティーセットのご予約のみとさせて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。
*土日祝日、繁忙期はお席が大変混みあいご予約が殺到いたします関係で、お席のご案内が店内中央のバーカウンターになることもございますので予めご了承下さいますようお願い申しあげます。
ダイナー120人による総合評価
総合評価
評価・口コミを投稿できるのは、このレストランでお食事をされたダイナーのみです。
4.4最近の評価をもとに集計
4.3
お料理
4.2
サービス
4.5
雰囲気
3.8
コストパフォーマンス
騒音レベル · 普通
83%の人 がオススメすると言っています
5
4
3
2
1
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l
評価・口コミ(1)
2019年5月12日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

セイボリー、スイーツ、スコーン、どれも美味しくいただきました。紅茶もポットサービスで食事としても充分な量で大満足でした。メニューが変わった時にまた訪れたいです。

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評価・口コミ(1)
2019年4月9日にご来店
総合 4お料理 5サービス 4雰囲気 5

アフタヌーンティーを注文しました。評判通りスコーンが大変美味しかったです。他のスイーツ等も驚きの連続でした。

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OT
評価・口コミ(1)
2019年4月4日にご来店
総合 3お料理 4サービス 2雰囲気 5

立地、雰囲気は抜群にいいが、
ホテルの接客を求めていくと、肩透かしを食らう可能性があります。

前日の予約だったのにも関わらず、希望した席を用意していただいたのは非常に助かりました。

(個人的に)ホームページが見づらく、メニューなどの詳細が分からないまま12:00に予約。アフタヌーンティーが出来るか尋ねると「14:00からになります。季節限定のアフタヌーンティーは予約のみとなります。申し訳ございません」とやや事務的な対応された。表情が全く申し訳ないと思っていないのが原因だと思います。

加えてメニュー内に「プリフィックスランチ¥5,300」サラダとメイン料理が選べるコースがあったのだが、単品で頼むのとボリュームが変わらないらしく、むしろ単品同士で頼んだ方が安い。ドリンクもついているわけではない。
おかしくないかと尋ねると「私には分かりません」(先程のスタッフと同じ)と対応された。

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OT
評価・口コミ(1)
2019年2月12日にご来店
総合 5お料理 5サービス 4雰囲気 5

東京駅の八重洲口から徒歩数分で着く、立地のとても良いホテル。ホテルに入った瞬間でシャングリラのいい香り〜 リピーターになりたいホテルの一つです。

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OT
評価・口コミ(1)
2019年1月29日にご来店
総合 2お料理 1サービス 1雰囲気 3

予約時に、2人、ランチを含め、窓際の落ち着いた席と念を押したのにもかかわらず、右奥の無理やり作った2人席に通された。席も窓際と言っても、柱の飛び出た通路にセリ出た最悪席。隣との席も近く、ざわざわのおばさん女子会が隣だった。もっと良い席はあったが、アフタヌーンティーを当て込んだ先客やリザーブ席ばかり。クレームをしたら、渋々、他のゆったりとした席に誘導対応、ふてくされた笑顔もないウエーター。それだったら、最初からやれ!予約しているんだぞ、条件も入れて。
しょっぱなから、こんな哉な思いをするなら、予約、時間指定する意味もなく、ふざけているとしか言いようがない。アフタヌーンティ席は数十分まえから空けてあり、それならそれ以上の金額でランチをゆっくりしようとする客は、員数合わせだろうか。金もうけに走るなら、最低一人一万円以上使用者だけ予約しますとうたえ。ここは、中国資本だし、社員も中国流を押し通しているのか。
最初のテーブル誘導は、ベテランか、愛想のいい人間に任せるべきだ。
以前から度々使っていて、度々これと似た嫌な思いをし、久しぶりに訪れたが、相変わらず接客はダメだった。豪華な設えと広い空間でクレームは少ないと思うが、他のホテルに比べて劣悪。人の教育はされたほうがよろしいかと。

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OT
評価・口コミ(1)
2018年12月26日にご来店
総合 1お料理 4サービス 1雰囲気 1

とにかくウエーター、ウエートレスが少なくサービスが悪い。
大声で呼ばないと来てくれない。
水もタオルも出て来ない。
世界中でシャングリラを利用してますが東京が一番サービスが悪いと思います

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OT
評価・口コミ(1)
2018年12月3日にご来店
総合 4お料理 4サービス 4雰囲気 5

お誕生日のお祝いで伺いますと伝えたところ、アフタヌーンティーにバースデープレートやロウソクをつけていただけました。また、快く写真も撮って下さり、いい思い出になりました。
クリスマスアフタヌーンティーセットは可愛らしく見ているだけでも素敵でした。
2時間制のようですが、もう少しゆっくりできると嬉しいと感じました。少し急かされるように感じました。

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OT
評価・口コミ(1)
2018年11月30日にご来店
総合 5お料理 4サービス 5雰囲気 3

アフターヌーンティーを楽しみたくて、行きました!紅茶のオリジナルブレンドとアプリコットエスケープがとても気に入りました。
ケーキや食事はもちろん美味しかったのですが、スコーン3種類が特にお気に入りです。
紅茶のおかわりは呼ばなくても、スタッフ?さんがきてくれたり、おはなしをしてくれたりして楽しかったです。

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OT
評価・口コミ(1)
2018年8月8日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

アフタヌーンティーをいただきました。
夏をイメージした、美味しいのはもちろん見た目にも楽しく、
特別な時間でした。
また、是非伺いたいお店です。

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S
東京
評価・口コミ(1)
2018年7月10日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

アフタヌーンティーで3回目の利用。高層階だから窓側に座れるとラッキー。今回は夏の利用だが、冬は夕方の夜景も綺麗。スタッフのサービスはいつも決めこまやかだけど、一流のホテルなのに素材の問題か、スタッフのユニフォームがややボロボロなのが残念。。。

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a
評価・口コミ(1)
2018年4月16日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

東京旅行の最終日、駅に近いこと、予約可能であることを重視し
軽くランチをするのに利用させて頂きました。
景色もよくとっても良い雰囲気でした。
ゆっくり過ごせてよかったです。

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OT
東京
評価・口コミ(1)
2018年2月15日にご来店
総合 5お料理 4サービス 5雰囲気 4

オリジナルブレンドのお紅茶をはじめ、紅茶をとても美味しく頂けて良かったです。お店の雰囲気や調度品、とくにピアノの演奏はとても落ち着いていて美しく、素敵な時間を過ごすことができました。
また、サービスも素晴らしく、よく気づくスタッフさんでとても居心地がよかったです。本当に感謝しています。

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OT
東京
評価・口コミ(1)
2018年1月4日にご来店
総合 5お料理 3サービス 4雰囲気 4

とても素敵なお正月を過ごせました

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k
東京
評価・口コミ(2)
2017年12月24日にご来店
総合 3お料理 3サービス 3雰囲気 5

正直、お値段とアフタヌーンティーの内容が釣り合っていません。

クリスマスのアフタヌーンティーだったのですが、貧相に感じました。

このサイトでのレビューが3.5だったので、少し不安でしたが、まさか本当に、、、

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k
東京
評価・口コミ(10)
2017年12月20日にご来店
総合 3お料理 5サービス 2雰囲気 3

くるみ割り人形がテーマのアフタヌーンティーは
可愛く美味しいスイーツの数々でした。💕

ただ、紅茶などのドリンク類の注文に気をかけてくれないので
こちらから呼びとめないとおかわりドリンクを聞きにない
忙しそうでしたから仕方ないけれど
ホテルのサービスを期待していくと
少し残念です。

また、スコーンに使うジャムがジャムコーナーにもあるのですが
プラカードに書かれてあたるジャムと、置かれているジャムの位置が一致してないものもあり
ホテルなのに少し残念でした。
人気で混んでいるから仕方ないのですね。

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c
ロンドン
評価・口コミ(1)
2017年10月20日にご来店
総合 1お料理 1サービス 3雰囲気 3

アフタヌーンティーで伺いましたが、クラシックアフタヌーンティーのサンドイッチの量と種類が貧相だと感じました。また、OpenTableを通して予約しましたが、一休を通して予約するほうが1000円以上安いことを知り、がっかりしました。

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T
東京
評価・口コミ(1)
2017年10月13日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

ゴージャスな雰囲気の中、優雅な気分でアフタヌーンティーを楽しめます。
スタッフの方々のサービスも素晴らしく、美味しいティーフーズをいただきながら、一緒に行った友人とのお喋りはもちろん、スタッフの方々との会話も楽しめる場所です。

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B
東京
評価・口コミ(1)
2017年9月15日にご来店
総合 3お料理 4サービス 2雰囲気 1

数年前からアフタヌーンティー等で定期的に利用しておりますが、客質と接客レベルが悪くなっている気がします。
周囲に聞かせているつもりなのかと思うほどの大声で話をする日本人男性客、ドレスコードにそぐわない外国人客、以前はこのような方はいなかったと思います。
女性スタッフのサービスは総じて良かったのですが、男性スタッフが無言でデザートを置いていったことには衝撃でした。当方は会話中だったわけでもなかったため、英語もしくは日本語が出来ないスタッフなのかと思わず連れと話したほどです。
サービス料を含めれば決して安くはないため、次回の利用は考え中です。

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r
東京
評価・口コミ(1)
2017年8月24日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

上京のためお一人様での予約でしたが、スムースに対応してくれました。五千円と高い気がしましたがおか、おかわりな自由なので、5杯ぐらい頂いたので、実質的に高くなかったと思います。飲み終えるタイミングを見計らってに次のオーダーをとったり、カップに注いでくれたり、プロとしての意識の高さ感じました。。居心地の良さを感じました。

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AL
東京
評価・口コミ(1)
2017年7月10日にご来店
総合 1お料理 1サービス 1雰囲気 1

大阪から急な用で東京に行き、お昼からアフタヌーンティーがいただけるシャングリラさんを利用させていただきました。

時間がそれほどない旨お伝えすると、迅速にご対応下さり、かつ、混雑している中、まめにお茶のオーダーも聞いて下さり、ティーカップが空いてくると、マメにさり気なくサーブしてくださいます。

セイヴォリー、スイーツのスタンドは待ち時間短く、スコーンは焼きたてを提供、ジャムやクリームの種類も大変豊富でした。

スイーツも、まんべんなく色々なものが入っておりお仕事の丁寧さを感じました。

テーブルでお会計後、ラウンジを出る時に、お会計した方と別のスタッフさんが、名前を呼んでご挨拶して下さるなど、
洗練されたサービスが素晴らしかったです。

ホテルのアフタヌーンティーは数え切れないくらい訪問していますが、全てにおいて素晴らしくて居心地が良かったです。

また訪れたくなりました。

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T
東京
評価・口コミ(1)
2017年7月1日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

初めて利用させていただきましたが、高級ホテルの名に恥じない非常に素晴らしい雰囲気とサービスでした。ホテルの入り口が若干分かりづらく、初めての人は迷う可能性はありますが、それ以外は大変満足しております。

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MI
東京
評価・口コミ(1)
2017年6月21日にご来店
総合 4お料理 4サービス 5雰囲気 5

誕生日での利用と予約をしたら、誕生日プレートと花火を飾ったアフタヌーンティーセットを用意してくださって、感激しました!とても優雅な気持ちになれるホテルです。伺った日はあいにくの雨だったので、次回は晴れの日に東京駅を見下ろす景色を楽しみたいです!

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i
東京
評価・口コミ(1)
2017年5月17日にご来店
総合 3お料理 3サービス 3雰囲気 5

雰囲気がよいので過去に何度も利用していましたが、今回初めてオープンテーブルからネット予約をしました。が、約束の時間にいったら、まさかの「予約リストにない」という事態に。システムトラブルであろうということなんですが、それはまずいのではないのでしょうか。

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OT
東京
評価・口コミ(1)
2017年3月30日にご来店
総合 4お料理 3サービス 4雰囲気 4

いちごビュッフェにおじゃましました。6種類はどれも美味しかったのですが、
もう少しメニューがあったらなと思いました。あと、飲み物が一種類しか頼めなかったので、できたら違う種類が頼めたらよかったです。

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OT
東京
評価・口コミ(1)
2017年3月23日にご来店
総合 4お料理 4サービス 3雰囲気 4

娘とストロベリーブッフェをいただきました。
イチゴのスイーツはどれも可愛らしく、とても美味しかったです。
少し残念だったのは、スイーツが途切れてしまうことが多く、待ち時間が多かった
点です。
フレッシュストロベリーはサーブされるとすぐになくなってしまい、最後までいただくことができませんでした。
次回はブッフェではなく、ゆっくりサーブしていただけるアフタヌーンティーにしようと
思います。

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s
東京
評価・口コミ(1)
2017年3月21日にご来店
総合 1お料理 1サービス 1雰囲気 3

会社のお休みを取り、ストロベリービュッフェの予約をして、友人と楽しみにラウンジに行ったら、ホームページの確認ミスで設定の無い時間の予約でしたとのこと。予約完了メールもお見せしました。時間を三時間後で、カウンターならご案内しますがいかがしますか?という接客をされました。とても、残念なホテルでした。二度とお伺いすることはないです。

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h
東京
評価・口コミ(1)
2017年2月24日にご来店
総合 4お料理 5サービス 4雰囲気 5

予約していたので、窓側の素敵なお席でした。
入った時間が遅かったので、ラストオーダーが1時間だったのが残念でしたが、
ストロベリーのデザートがどれもとにかく美味しかったです。
今度はもっと余裕のある時間に伺いたいです。

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M
ハワイ
評価・口コミ(3)
2017年2月9日にご来店
総合 4お料理 4サービス 3雰囲気 4

バレンタインアフタヌーンティーで利用しました。
バレンタインに相応しく全てが可愛いかったですが、なにせ滞在時間が2時間キッカリだったので、落ち着いて話す暇がなかったのが残念でした。

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M
東京
評価・口コミ(1)
2017年2月7日にご来店
総合 4お料理 4サービス 3雰囲気 3

ストロベリーブッフェがとても良かったです。
ピスタチオのクリームのエクレア、クープグラス、フレッシュストロベリー、ショートケーキ、ムース、、、、新鮮な苺と美味しい生クリームを合わせた嬉しい内容でした。
今回、アフタヌーンティーに追加して頂きましたが、次回はストロベリーブッフェ単品で利用したいと思います。

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a
東京
評価・口コミ(1)
2016年12月27日にご来店
総合 4お料理 4サービス 4雰囲気 4

都内のホテルで正統派のアフタヌーンティーがいただけるラウンジの一つです。これで、客層が安定していれば言うことないのですが、時折大声で話すかたや、小さいお子さんがいるとうるさく感じられることもあり、そこが難点です。
紅茶は、何種類も飲めますし、どれも美味しいです。眺めも素晴らしいので、お友達と行くにはとても会話が弾むお店です

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a
東京
評価・口コミ(1)
2016年12月22日にご来店
総合 3お料理 5サービス 2雰囲気 3

ホテルの一階のスタッフの丁寧なウエルカムは素敵でした。28階に案内されると、とても騒がしい雰囲気が伝わりました。予約したにも関わらず手際が悪く名前を探すのに数分かかりました。接客もスノビッシユで鼻にかかりました。お料理はとても美味しかったですが雰囲気とサービスを重視するなら同じ立地条件のフォーシーズンズをお勧めします。

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SN
東京
評価・口コミ(1)
2016年12月19日にご来店
総合 4お料理 5サービス 5雰囲気 4

My friends and I had a great time and enjoyed the Afternoon Tea immensely. There was a great assortment and everything was delicious. I would highly recommend it.

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R
東京
評価・口コミ(1)
2016年12月17日にご来店
総合 4お料理 4サービス 4雰囲気 5

予約ができたので速やかに着席して美味しいワインを直ぐに楽しめて、夜景も綺麗で、同行者もとても喜んでくれて最高でした!
ありがとうございました。

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MH
東京
評価・口コミ(1)
2016年12月13日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

今回は1時間半の商談で使いました。オーガニックの飲み物が頂けて景色も雰囲気も良いのでお気に入りのラウンジです。次回はアフタヌーンティーをしたいと思っています。近所なので泊まることはないですが、お部屋の内覧会に以前参加させていただき、とてもセンスの良い趣味の良いしつらえで、電車であればフォームまでお迎え無料には感動しました。ビジネスシーンでご使用になられる外国人などにおすすめしています。

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f
東京
評価・口コミ(2)
2016年12月3日にご来店
総合 3お料理 3サービス 2雰囲気 4

気の合う仲間同士の食事会の2次会として利用。
オープンテーブルで予約をしてから現地に向かったが、到着後15分ほど
ウェイティングバーで待たされた。
注文したモヒートも時間がかかるとの事で少し残念な感じは否めない。
12月は特に混む季節だとは思うが想定をした上でスムーズに対応できる人員数をあらかじめ確保してほしい。シャングリ・ラ気分から一気に、現実に戻されてしまう。

雰囲気が良いだけに少し残念

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s
クラックマナンシャー
評価・口コミ(1)
2016年10月31日にご来店
総合 2お料理 4サービス 4雰囲気 1

28階のラウンジをアフタヌーンティーで予約し利用しました。
女性との二人連れ、初めての来店で期待して行きました。
ハロウィンと言う事も有り、お菓子もハロウィン特製のもので可愛らしく、紅茶も美味しく、給仕の女性の方も良く気付かれサービスも良かったのですが、他のお客様に『?』となる方や、思わず眉をひそめるような方が居てギョッとしました。
アフタヌーンティーでの利用は2時間の限定になるのですが、最初から最後までカウンターで携帯電話で大声で話していた年配のスーツ姿の男性の方。内容もここでその話をする必要が有る?と言うものでしたし、(大声なので全部聞こえます)予約のページには『ドレスコードが有ります』との記載が有ったのですがサンダル履きで来られていた男性の方、この方も携帯で大声で話しておられました。
1階のエントランスでは、中国から宿泊で来られていた集団の方達は大声で騒がれていましたが、これは国民性ですからどうと言う事はないのですが、先のお二人の男性は日本語を話されていました。
場所柄、晴れの日か特別な内容で利用する事になると思うのですが、全くの興醒めです。
ホテル側の注意喚起を期待したのですがそれも有りませんでした。
と、言う事で私の中では完全に選択肢から外れました。
表記されている☆の数は何かの間違いでは無いでしょうか?
友達に誘われても多分場所を変更するように言うでしょう。
紅茶が美味しかったのに残念です・・・

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a
東京
評価・口コミ(1)
2016年10月20日にご来店
総合 5お料理 5サービス 4雰囲気 5

アフタヌーンティーで初めて利用させていただきました。とても雰囲気が良く、落ち着いた優雅な時間が過ごせました。紅茶の種類も豊富でどれを頼んでもとても美味しかったです。ハロウィン仕様になったスウィーツも見た目も味も120点でした。

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1
東京
評価・口コミ(1)
2016年10月14日にご来店
総合 3お料理 4サービス 1雰囲気 4

約1年半ほど前から1ヶ月に1回の頻度で利用しており、ここ3ヶ月ほどスタッフのサービスレベルが著しく低下しているように感じる。
今回はアフター5を予約して利用したが、スタッフから飲み物のお代わりを確認していただけなかったことが非常に残念だった。また、スタッフに質問をしても回答内容が乏しく説得力に欠けていた。
東京駅に直結しており、雰囲気も良いことから、今後も利用すると思うが、以前のようなスタッフのサービスレベルに戻ることを期待したい。

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1
東京
評価・口コミ(1)
2016年9月13日にご来店
総合 5お料理 5サービス 5雰囲気 5

母の古希の誕生日に二人でアフタヌーンティーにいきました。普段のアフタヌーンティーに花火とロウソクをつけて持って来てくださり、とても良い記念になりました

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B
評価・口コミ(2)
2016年8月26日にご来店
総合 3お料理 3サービス 1雰囲気 5

接客がひどかった。ひと言に尽きます。前回訪れた時もそうだったので、根本的な改善が必要だと思います。前に宿泊した時は良かったんですけどねえ。

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